Política de Privacidad

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• 📧
  Información de la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña cifrada cuando creas una cuenta.
• 💳
  Información de Pago: Los detalles de pago se procesan de forma segura a través de nuestros socios de pago (los registros de transacciones se mantienen por seguridad y para la resolución de disputas)
• 📦
  Datos de transacción: historial de pedidos, registros de compra y detalles de transacciones para garantizar la seguridad y facilitar el soporte.
• 💬
  Comunicaciones de soporte: tickets de soporte, mensajes y comunicaciones cuando contactas a nuestro equipo de servicio al cliente.
• 🔍
  Datos técnicos: direcciones IP, tipos de navegador, información del dispositivo y patrones de uso para prevenir fraudes y mejorar la seguridad.

Usamos la información que recopilamos para:

• ✓
  Procesa y cumple tus pedidos de cuentas digitales, servicios de correo electrónico y soluciones de proxy
• ✓
  Enviarte confirmaciones de pedido, notificaciones de entrega y actualizaciones de transacciones
• ✓
  Responder a tus solicitudes de soporte y brindar asistencia al cliente
• ✓
  Mejorar nuestros servicios, la funcionalidad de la plataforma y la experiencia del usuario
• ✓
  Enviar correos promocionales y actualizaciones (puedes darte de baja en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta)
• ✓
  Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir actividades fraudulentas y proteger contra accesos no autorizados
• ✓
  Resolver disputas, gestionar solicitudes de reembolso y garantizar la integridad de las transacciones
• ✓
  Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio

Podemos utilizar servicios de terceros de confianza para operar nuestra plataforma de manera efectiva:

• Procesadores de Pago: Para el procesamiento seguro de pagos y la gestión de transacciones
• Servicios de Correo Electrónico: Para enviar confirmaciones de pedido, códigos OTP y notificaciones importantes
• Herramientas de Análisis: Para monitorear el rendimiento de la plataforma, el comportamiento del usuario y las mejoras del servicio
• Servicios de Alojamiento: Para el almacenamiento seguro de datos y la infraestructura de la plataforma

Estos servicios de terceros tienen sus propias políticas de privacidad que rigen el uso de tu información. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios y nos aseguramos de que cumplan con nuestros estándares de seguridad y privacidad.

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies de Sesión: Para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias
• Cookies Funcionales: Para recordar tu configuración de idioma y preferencias de visualización
• Cookies de Análisis: Para entender cómo usas nuestra plataforma y mejorar nuestros servicios

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de ciertas características de nuestra plataforma.

Tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti
• Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados (sujeto a requisitos legales y operativos)
• Exclusión: Excluirse de comunicaciones de marketing en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando al soporte
• Portabilidad de Datos: Solicitar una copia de sus datos en un formato portátil
• Oposición: Oponerse a ciertas actividades de procesamiento cuando corresponda

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de nuestra página de soporte o envíe una solicitud desde el panel de su cuenta. Contáctenos.

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios y cumplir con sus pedidos
• Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas
• Mantener la seguridad y prevenir actividades fraudulentas
• Apoyar las operaciones comerciales y las mejoras del servicio

Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, excepto cuando estemos obligados a conservarla por motivos legales u operativos.

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos eliminar dicha información.

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para proteger su información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Le notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente.